【大影易·视角】电影院经营管理策略（四）
时间：2016-06-03 15:18:34 来源：
七、定制阶梯票价，实行多元优惠
主流院线的影院具有一定的票价制定自由度，即可以在不低于片方所制定的影片最低限价基础上，在一定价格范围内进行灵活的票价制定。
自我国实行周二电影半价优惠以来，周二成为了一周中继周末档之外的黄金档期，这足见目前电影消费者对电影票价的敏感性之强。因此，影院经营者应该在运营管理中充分重视票价因素，采用适合的定价策略，根据观众特点、观影时间和影厅设施等实际因素，制定出一套合理的阶梯票价体系，以吸引不同消费层面的观众走进影院。
比如可以推行夜场特价、早场特价、老年特价以及儿童片特价等。需要强调的是，鉴于消费者对于电影票价的高度敏感性，一味的低价策略是一把“双刃剑”，即低价可以迅速提高影院的知名度与市场占有率，但是对于业已习惯于低价的消费者而言，日后的提价或者恢复原价就将带来客源流失的极大风险。
因此在单纯的低价策略之外，影院还需要结合自身的实际情况出台更加多元化的票价促销措施。例如在不同的传统节日推出各种优惠活动、对不同类型影片推行各类套票，举办会员积分换票/礼，凭影城电影票根享受新片票价折扣等优惠票价活动。比如美嘉欢乐影城就推出了“红心票根”的优惠活动，即在一段特定时期内，观众可以凭影城票根享受享受零售票价正价时段票价减15元的票价优惠。
八、结语
综合而言，高票房时代影院经营管理的策略着重品牌与服务。品牌是影院经营的基础。与中老年人群消费需求注重实惠、物美价廉相对，以中青年为主的电影消费群体是关注品牌的人群，感性消费居多。就如有人会选择“可口可乐”，而有人会选择“百事可乐”一样。因此，如何创造出一个自己的品牌并让广大观众所认可，是影院经营管理策略的重中之重。
品牌实际上成为了影院的缩影或象征：当消费者提到“中影”、“金逸”、“万达”等影院品牌时，自然而然就会在脑中出现一个既成的品牌形象。影院的缩影或象征，品牌承载了影院的定位、服务、质量等多重因素，同时亦成为了影院经营的基础。如万达影城在消费者心中的品牌形象已经初步建立起来：一体化的消费体验、高科技的设施和专业化的服务。服务是影院经营的核心。
作为服务行业，影院提供给消费者的映前、映中与映后全方位服务是除了影片本体外的全部附加值，是影院经营的核心。从服务方式角度划分，影院的服务可分为硬件服务和软件服务两方面：硬件服务主要以影院的设施配置等为代表，对观众观影试听体验影响较大；软件服务主要是指影院提供给观众的除观影本身外的其他服务，对观众消费心理体验影响较大。从目前各影院的情况来看，硬件服务之间的差别在日趋减小，而软性服务的差异逐步成为了影响影院经营效益的重要因素。
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