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佛山中影星美影城开业培训
佛山中影星美影城开业培训
案例介绍
影易培训,
让影城无忧运营,
拉近你和顾客的距离。
 
         近日,广东佛山市中影星美国际影城一群青春活力的年轻人接受了大影易培训师全面而又细致的培训。
         大影易的影院培训,不像其他培训机构那样填鸭式培训。这样的影院培训机构到处都有,而大影易只做独一无二的培训。在岗位竞争激烈、技能要求越来越高的社会,大影易相信只要有一颗上进的心,每位员工一样可以为影城作出伟大贡献,表现十分出色。
一、培训前:
         由于所在地域性不同、影院情况不同、消费群体不尽相同,会让培训有着不一样的区别。大影易培训师,经过了多家影院培训之后总结的经验,必须要针对性地对员工进行培训。
         因此在来到中影星美国际影城之前,大影易培训师针对影城情况列出一系列的招聘要求;并且告知影城负责人可以通过哪些渠道快速招聘到优秀的员工。
二、影城培训基于三大要素:
         1、影院工作流程
         2、意外状况应急处理
         3、实操演练
         针对这三大要素以及丰富的培训经验,大影易制定出一个培训金字塔:
 

         通过以上的指导方法,老师为员工制定了一系列的培训课程,包括影院SOP技能培训、礼仪培训、服务话术培训等课程。
三、培训过程:
         在正式讲课前,为了让员工对电影院的工作流程有一个大致的了解,培训师为他们做了一个小游戏:情景代入。让他们模拟顾客,自由参观影城,参观完毕后进行提问。培训师说,有个员工很可爱,他在问电影院的爆米花怎么做才好吃。就这样,大家都聊开了,对大家的培训有了一阵乐子。
         根据中影星美国际影城影城经理对人才的技能要求、学员较高的学习能力,让培训师很快地找到了各自学员的优点和特长,并对个别学员的弱项进行了加强训练,力求让每个学员在最短的时间内熟悉影院工作的各个流程和细节。
         他们很细致地对影院运营中的各种场景反复练习,学员们都主动地请教两位老师各项技能。
         在最终的培训考核的时候及格率达到了百分百,影城经理瞬间对未来的经营充满了信心与期待,有了好员工,成为高标准影院,指日可待!
四、培训建议:
         经过这两家影院的培训,同时培训师针对投资人的疑惑进行了总结,简单列几条给各位参详:
         1、年后的属于招聘的高峰期,对于人才的招聘会有更多优秀的选择,影城可通过网上、地方人才市场等渠道进行招聘。
         2、对于影院的卖品销售,可结合当地或者外地的特色食品进行销售,提高影城卖品的多样化。
         3、员工培训中,想方设法让他们拧成一团,以便日后工作的完美配合!同时,可以举办定期的培训以及经验分享会,提高员工的工作能力以及应变能力。

 

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